Última actualització: 8 de novembre de 2026
1. Àmbit d'aplicació
Aquestes Condicions generals regulen la compra de productes a través del lloc web nlvipnutrition.com, titularitat de NL VIP Nutrition (vegeu les dades identificatives a l'Avís legal). En fer una comanda, el client declara ser major d'edat i acceptar íntegrament aquestes Condicions.
2. Productes i informació
Els productes oferts són suplements alimentaris, alimentació esportiva i accessoris. Les imatges són orientatives i poden presentar petites diferències respecte del producte real (format, etiquetatge o sabor). Els suplements no substitueixen una dieta variada i equilibrada; cal seguir sempre les indicacions de consum del fabricant.
Si no trobeu un producte al catàleg en línia, podeu consultar-nos la disponibilitat per WhatsApp: a la botiga física disposem de moltes més referències.
3. Preus
Els preus es mostren en euros (€) i inclouen els impostos aplicables al Principat d'Andorra. Les despeses d'enviament, si n'hi ha, s'indiquen de manera desglossada abans de confirmar la comanda. NL VIP Nutrition es reserva el dret de modificar els preus en qualsevol moment, però s'aplicarà sempre el preu vigent en el moment de confirmar la comanda.
Per a enviaments fora d'Andorra, el destinatari pot haver d'assumir els aranzels, l'IVA i altres taxes d'importació que estableixi el país de destinació, que no estan inclosos en el preu.
4. Procés de compra i pagament
El client afegeix els productes al carret i finalitza la compra al checkout segur de Shopify, on introdueix les dades d'enviament i de pagament. El contracte es perfecciona quan el client rep el correu electrònic de confirmació de la comanda.
S'accepten els mitjans de pagament que es mostren al checkout (targeta de crèdit o dèbit i altres mètodes disponibles). NL VIP Nutrition no emmagatzema les dades de la targeta del client.
Els codis de descompte s'han d'introduir al checkout i només són vàlids si estan vigents i compleixen les condicions de la promoció. No són acumulables entre si, llevat que s'indiqui el contrari.
5. Enviaments
- Enviament gratuït per a comandes superiors a 70 € amb destinació a Andorra. Per a imports inferiors o altres destinacions, les despeses es calculen i es mostren al checkout abans de pagar.
- Les comandes es preparen en un termini de 1 a 2 dies laborables des de la confirmació del pagament. El termini de lliurament estimat és de [2–5] dies laborables segons la destinació i el transportista.
- També podeu recollir la comanda gratuïtament a la botiga (Carrer Esteve Dolsa 15, Andorra la Vella) si trieu aquesta opció al checkout o ens ho indiqueu per WhatsApp.
- Si un producte no està disponible després de fer la comanda, us informarem al més aviat possible i podreu optar per esperar, canviar-lo per un altre producte o rebre el reemborsament íntegre de l'import pagat.
6. Dret de desistiment
El client disposa de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per desistir de la compra sense necessitat de justificació, comunicant-ho a info@nlvipnutrition.com o per WhatsApp i indicant el número de comanda.
Per motius d'higiene i seguretat alimentària, no s'admet el desistiment de suplements alimentaris, aliments o productes precintats que hagin estat oberts o desprecintats després del lliurament, ni de productes personalitzats.
El producte s'ha de retornar en el seu embalatge original, sense usar i en perfecte estat. Les despeses de devolució van a càrrec del client, llevat que el producte sigui defectuós o s'hagi enviat per error. Un cop rebut i revisat el producte, es reemborsarà l'import pel mateix mitjà de pagament en un termini màxim de 14 dies.
7. Productes defectuosos i garantia
Si rebeu un producte danyat, en mal estat, caducat o diferent del que vau demanar, poseu-vos en contacte amb nosaltres en un termini de 48 hores des de la recepció, adjuntant fotografies. Ens farem càrrec de la recollida i de la substitució o el reemborsament, sense cap cost per a vostè. Els productes gaudeixen de les garanties legals previstes per la normativa andorrana de protecció del consumidor.
8. Atenció al client
Per a qualsevol dubte sobre la vostra comanda podeu contactar amb nosaltres:
- WhatsApp / telèfon: +376 645 263
- Correu electrònic: info@nlvipnutrition.com
- Botiga física: Carrer Esteve Dolsa 15, Andorra la Vella (dilluns a divendres, de 9.00 a 19.00 h)
9. Legislació aplicable
Aquestes Condicions es regeixen per la legislació del Principat d'Andorra, en particular per la normativa de protecció del consumidor i de comerç electrònic. Qualsevol controvèrsia se sotmetrà als jutjats i tribunals del Principat d'Andorra, sens perjudici dels drets irrenunciables del consumidor.